Recentemente eu estava numa Feira Gastronômica no Norte de Minas.
Em determinada barraca escolhi um produto e o entreguei à vendedora que o embalou e me devolveu. Achei estranho mas peguei a sacola, olhei para ela e disse: não tenha dó do dinheiro do cliente.
Imediatamente ela me perguntou: “Como assim?” Então lhe respondi que em toda venda ela deve oferecer mais algum produto e buscar uma venda adicional. Isso aumenta a satisfação do cliente e, claro, aumenta as suas vendas e consequentemente aumenta o seu faturamento.
Qualquer que seja o ramo do varejo a oferta e a venda adicional devem ser obrigatórias. Quem compra um sapato deve sim querer as meias e o cinto. Quem leva uma blusa ou uma saia quer um acessório. Mesmo quem compra um carrão, todo completo, sempre há algo que o vendedor possa oferecer a mais.
Seja no varejo, em qualquer segmento profissional ou seja na vida como um todo não podemos ser limitados. Mister que sejamos envolvidos, atuantes e dedicados.
Precisamos pois estar sempre atentos às ocasiões da vida. Hoje mesmo poderá surgir uma oportunidade de negócio, de trabalho ou mesmo de atuação social. Por isso viva o momento intensamente; nada de estar com o corpo num lugar e a cabeça noutro. Tenha foco, tenha atenção e disciplina.
Esteja aberto para o novo, enxergue tudo à sua volta, busque novos negócios e jamais tenha dó do dinheiro do cliente pois quanto mais você oferecer, mais ele vai comprar e maior será a satisfação.
Sua e dele!
Fúlvio Ferreira - presidente da CDL Uberaba
Empresário, palestrante e especialista em comércio varejista.
www.fulvioferreira.com.br