Uma leitura para agregar seu dia

Feliz Natal

Na última terça-feira, quando voltava para casa, me peguei pensando nas diversas pessoas que eu havia atendido ao longo do dia. Através do meu atendimento resolvi situações e problemas de muitas pessoas. É claro, que muitos clientes estavam tensos, outros cansados e alguns estressados. E é bem verd

19/12/2014

Antecipação das compras

Tenho andado por áreas e corredores comerciais da cidade e tenho observado muitas lojas em promoção. Fim de ano é sempre época muito positiva para o comércio. As lojas vendem mais e de tudo. E também vendem bastante os supermercados. Quando chega dezembro vem junto as festas, as confraternizações,

08/12/2014

4 estratégias para focar no seu cliente e maximizar negócios

Como pequena ou média empresa, você tem uma enorme vantagem em relação às empresas maiores: você se relaciona com seu cliente. Deixe um pouco a concorrência de lado é foque no seu cliente. O empreendedor, ou gestor, gasta tanta energia na tentativa de “copiar” as empresas maiores e bem sucedidas, q

06/12/2014

Black Friday

Você deve estar se perguntado: o que é esta tal de "black friday" ? Black friday é uma promoção comercial que acontece há muitos anos nos Estados Unidos. Ela ocorre sempre na última sexta-feira do mês de novembro, dia seguinte ao feriado de "Ação de Graças". Do ponto de vista comercial é um dia de

28/11/2014

Oito tendências para o Marketing em 2015

Habilidade de antecipar movimentos em um mundo em que os cenários mudam tão rapidamente - quanto o digital - pode significar a sobrevivência no mercado. Quando o fim do ano se aproxima, é natural que as empresas comecem a direcionar esforços para o planejamento das ações do próximo período. Além d

21/11/2014

Tolerância

Assisti recentemente a uma cena desagradável. Eu estava dentro de um ônibus, numa viagem interestadual, à noite. Próximo a minha poltrona uma moça assistia um filme com o seu notebook no colo. Em determinado momento a pessoa que estava a sua frente reclinou a sua poltrona, isto foi suficiente para q

13/11/2014

Quer melhorar?

Ontem à tarde, durante uma consultoria, um colaborador da empresa aonde estava me abordou. Ele, que tem quase "três meses de casa", me contou que recentemente procurou o gerente da loja e foi pedir aumento de salário. E estava desconfiado, estava com a pulga atrás da orelha porque o gerente simplesm

06/11/2014

Todo empresário é um empreendedor?

Por muitas vezes um empresário é chamado de empreendedor. Mas será que todo empresário é um empreendedor? E todo empreendedor, é um empresário? Empresário é aquele que é responsável por uma empresa; aquele que empreende um negócio. Empreendedor é um indivíduo cheio de iniciativa e vontade para ini

30/10/2014

Mudança

Fiquei assustado, literalmente horrorizado com o posicionamento de uma mulher neste fim de semana. Anos atrás eu fui padrinho de casamento de um jovem casal. Lutavam com muita dificuldade mas não abriam mão de seus valores éticos e morais. Frequentavam uma igreja e os filhos iam para a escola. O me

23/10/2014